Veelgestelde vragen over JututBeyond

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door producten in je winkelmandje te leggen en af te rekenen via de betaalpagina. Volg de stappen en rond je bestelling af.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• iDEAL in3 (gespreid betalen in 3 termijnen)
• Klarna (achteraf betalen)
• Bancontact
• Creditcard (Visa & Mastercard)
• PayPal
• VVV Cadeaukaart
• Andere digitale betaalopties

Ja, je kunt bij ons kiezen voor Klarna Achteraf Betalen. Dit betekent dat je eerst je bestelling ontvangt en daarna binnen de termijn van Klarna betaalt.

Ja, je kunt bij het afrekenen kiezen voor afhalen in Beekbergen. We raden aan om de bestelling online te betalen voor een snelle afhandeling. Wil je liever in de winkel betalen? Dat kan ook, maar houd er rekening mee dat je bestelling pas beschikbaar is op de eerstvolgende openingsdag.

Als je betaling niet is gelukt, probeer dan een andere betaalmethode of controleer je saldo. Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op, dan kijken we samen naar een oplossing.

Bestellingen worden snel verwerkt. Wil je iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen niets garanderen, maar kijken of er nog iets mogelijk is.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden. Als er een vertraging is, laten we je dit zo snel mogelijk weten.

De verzendkosten worden automatisch berekend in je winkelmandje. Bij bestellingen boven € 150 bieden we gratis verzending.

Ja, zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackingcode via e-mail. Hiermee kun je je bestelling volgen.

Mocht je dit niet ontvangen dan kan het zijn dat er een storing is opgetreden, neem dan even contact met ons op!

Wij verzenden pakketten via betrouwbare vervoerders zoals PostNL of DHL, afhankelijk van het formaat en de bestemming.

Ja, we verzenden naar verschillende landen. De verzendkosten en levertijd kunnen per land verschillen. Je ziet de beschikbare opties bij het afrekenen.

Soms kan een zending langer duren door drukte bij de vervoerder. Check je trackinglink voor de meest recente status. Heb je na enkele dagen nog geen update? Neem dan contact met ons op.

Controleer eerst of het pakket bij de buren is afgegeven of op een veilige plek is neergezet. Is dat niet het geval? Neem dan contact op met de vervoerder en met ons, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Als je pakket beschadigd is geleverd, neem dan binnen 48 uur contact met ons op en stuur foto’s van de verpakking en de inhoud. We kijken samen naar een passende oplossing.

Ja, retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Nee, sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Wil je een sale-artikel ruilen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Neem contact met ons op om je retour aan te melden. Je ontvangt van ons verdere instructies over het terugsturen van het product.

De retourkosten zijn voor de klant. Alleen als wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel), vergoeden wij de retourkosten.

Ja, ruilen is mogelijk. De retourkosten én de verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor de klant. Het nieuwe artikel wordt pas verzonden als het geretourneerde product in goede staat door ons is ontvangen en gecontroleerd.

Het is ook mogelijk om je product in onze winkel in Beekbergen om te ruilen.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur foto’s van het product en de verpakking. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Gebruik hematietsteentjes om de steen energetisch te ontladen. Laad de steen op met maanlicht of seleniet. Reinig voorzichtig met een droge doek om de druzy kristallen mooi te houden.

Ja, edelstenen zijn natuurproducten, waardoor geen twee stenen exact hetzelfde zijn. Kleur, vorm en patronen kunnen per stuk verschillen. De foto's in de webshop geven een realistisch beeld van wat je kunt verwachten.

Ja! Geef in het opmerkingen veld tijdens het bestelproces even aan of het een cadeau is en of er eventueel ook een persoonlijke boodschap aan toegevoegd moet worden.

Wij werken met natuurlijke edelstenen die zorgvuldig worden geselecteerd.

Slechts enkele stenen in ons assortiment zijn bewerkt of man-made. Dit geldt bijvoorbeeld voor gekleurd agaat, Goldfluss en Opaliet. Wanneer een steen bewerkt of synthetisch is, wordt dit altijd duidelijk bij het product vermeld, zodat je precies weet wat je koopt.